A Web Services, inscrita sob o CNPJ 592991890/00108, tem o compromisso fundamental com a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis no Brasil, descrevendo de forma transparente como seus dados são coletados, usados, armazenados e protegidos.

Ao interagir com nosso site, preencher formulários ou utilizar nossos serviços, você aceita e concorda com as disposições desta Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso.

 

1. Definições Importantes

Para sua melhor compreensão, apresentamos as definições conforme a LGPD:

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, e-mail, telefone).

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (ou seja, você).

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, etc.).

• Controlador: Pessoa jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (neste caso, a Web Services).

2. Dados Pessoais Coletados e Forma de Coleta

A Web Services coleta apenas os dados essenciais para o propósito de comunicação e prestação de serviços, fornecidos diretamente por você (o Titular) de forma voluntária ao manifestar interesse em nossos serviços ou em obter contato.

Categoria do Dado	Dado Coletado	Finalidade Primária do Tratamento	Base Legal (LGPD)
Identificação e Contato	Nome Completo	Identificação do usuário para comunicação personalizada e formalização de atendimento.	Art. 7º, V (Execução de Contrato/Diligências pré-contratuais) ou Art. 7º, I (Consentimento).
Contato Eletrônico	Endereço de E-mail	Comunicação para respostas a solicitações, suporte e envio de informações de marketing (se houver consentimento).	Art. 7º, V (Execução de Contrato) ou Art. 7º, I (Consentimento).
Contato Telefônico	Telefone (Fixo ou Celular)	Contato direto para agilizar o atendimento, tirar dúvidas complexas ou validar informações.	Art. 7º, V (Execução de Contrato/Diligências pré-contratuais) ou Art. 7º, I (Consentimento).

Nota sobre Cookies: Além dos dados acima, nosso site pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento, bem como cookies de análise de tráfego (para entender como você utiliza o site). Consulte nossa Política de Cookies [Se você tiver uma] para detalhes ou utilize as ferramentas de controle de cookies do seu navegador.

 

3. As Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais pela Web Services é realizado em conformidade com as hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Utilizamos seu consentimento livre, informado e inequívoco para fins de marketing direto e envio de newsletters.

• Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Utilizamos seus dados para realizar diligências pré-contratuais, como a elaboração de orçamentos e propostas, e para executar o contrato de serviço que vier a ser firmado.

• Interesses Legítimos (Art. 7º, IX): Utilizamos dados para dar continuidade ao nosso negócio, como na melhoria contínua de nossos serviços e na prevenção de fraudes, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

Seus dados pessoais são tratados com rigoroso sigilo e não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins de lucro. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário e sob garantias contratuais de sigilo e segurança:

• Provedores de Serviços: Para viabilizar a operação dos serviços (ex: plataformas de CRM, servidores de hospedagem e ferramentas de comunicação). Esses parceiros são avaliados e contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los exclusivamente para os fins a que se destinam.

• Obrigações Legais: Para cumprir exigências legais, regulatórias ou judiciais, mediante solicitação formal da autoridade competente.

 

5. Seus Direitos como Titular de Dados (Direitos da LGPD)

A LGPD garante a você, Titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. A Web Services garante o cumprimento imediato e facilitado destes direitos:

Direito do Titular	Descrição do Direito
Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)	Você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles, em formato simplificado ou completo.
Correção (Art. 18, III)	Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)	Você pode solicitar a suspensão temporária do tratamento (bloqueio), a exclusão (eliminação) ou a separação dos dados de forma que não possam mais ser relacionados a você (anonimização), quando o dado for desnecessário ou tratado em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade (Art. 18, V)	Você pode solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
Eliminação (Art. 18, VI)	Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)	Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Informação sobre o Compartilhamento (Art. 18, VII)	Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo canal de contato abaixo.

 

6. Segurança e Retenção dos Dados

A Web Services implementa rigorosas medidas de segurança técnica e administrativa para proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou destruição. Utilizamos protocolos de segurança avançados, como a criptografia (HTTPS/SSL), firewalls e controles de acesso restrito.

Seus dados serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento e, posteriormente, pelo tempo exigido para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

 

7. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

O DPO é o canal de comunicação entre a Web Services, os Titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para questões, dúvidas ou exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso DPO:

• Nome do DPO: Uander Medina 

• E-mail para Contato com DPO: uandermedina@coopsapservice.com.br

• Telefone: (31) 985022965

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

A Web Services reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adaptá-la às mudanças legislativas, regulamentares ou operacionais. A versão mais atualizada será sempre a publicada em nosso website, indicando a data da última atualização. Recomendamos que a consulte periodicamente.

 

Última atualização: 25 de Novembro de 2025.